Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem rezervačního systému Reservito, kterým je společnost Lemenio s.r.o. (dále jen „poskytovatel"), a uživatelem služby (dále jen „uživatel"). Používáním služby uživatel s těmito podmínkami souhlasí.
1. Popis služby
Reservito je online rezervační systém poskytovaný formou SaaS (software jako služba). Umožňuje provozovatelům přijímat online rezervace, spravovat kalendář, služby, pobočky a pracovníky, vést karty zákazníků, odesílat potvrzení a připomínky (e-mail a SMS) a volitelně synchronizovat rezervace s kalendáři třetích stran (Google, Microsoft, Apple). Konkrétní rozsah funkcí závisí na zvoleném tarifu.
2. Registrace a uživatelský účet
- Pro využívání služby je nutné vytvořit uživatelský účet a uvést pravdivé a aktuální údaje.
- Uživatel odpovídá za zabezpečení svých přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu uskutečněnou pod jeho účtem.
- Službu mohou využívat osoby starší 18 let, zpravidla v rámci své podnikatelské činnosti.
- Uživatel je povinen neprodleně oznámit poskytovateli jakékoliv neoprávněné použití svého účtu.
3. Povinnosti uživatele a přípustné užití
Uživatel se zavazuje službu užívat v souladu s právními předpisy a těmito podmínkami. Zejména je zakázáno:
- využívat službu k nezákonným účelům nebo k rozesílání nevyžádaných sdělení (spam);
- narušovat bezpečnost, integritu nebo dostupnost služby a pokoušet se o neoprávněný přístup;
- nahrávat obsah porušující práva třetích osob nebo právní předpisy;
- nadměrně či automatizovaně zatěžovat infrastrukturu způsobem ohrožujícím provoz ostatních uživatelů.
Uživatel odpovídá za to, že při zpracování osobních údajů svých zákazníků prostřednictvím služby plní vlastní povinnosti správce dle GDPR (zejména má odpovídající právní základ a informuje své zákazníky).
4. Ceny, kredit a platby
- Službu lze využívat v bezplatném tarifu i v placených tarifech s rozšířenými funkcemi. Aktuální nabídka tarifů a jejich rozsah jsou uvedeny na webových stránkách služby.
- Placené tarify jsou hrazeny formou předplatného. Některé funkce (zejména odesílání SMS) se účtují z dobíjeného kreditu podle skutečné spotřeby.
- Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li uvedeno jinak; DPH se případně připočítává dle platných předpisů.
- Platba probíhá prostřednictvím platební brány. Předplatné se hradí předem na zvolené období.
- Poskytovatel je oprávněn ceny měnit; na změny cen předplatného bude uživatel předem upozorněn a změna se uplatní od dalšího zúčtovacího období.
5. Dostupnost služby
Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí o vysokou dostupnost služby, neposkytuje však záruku nepřetržitého a bezchybného provozu. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo okolností mimo kontrolu poskytovatele.
6. Omezení odpovědnosti
Služba je poskytována „tak, jak je". Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, ztrátu dat ani za škody způsobené nesprávným užíváním služby, výpadky třetích stran (např. poskytovatelů kalendářů, platebních bran, SMS bran) nebo vyšší mocí. Celková odpovědnost poskytovatele je v maximálním rozsahu povoleném právem omezena do výše částky uhrazené uživatelem za službu za posledních 12 měsíců. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele dle závazných právních předpisů.
7. Doba trvání a ukončení
- Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Uživatel může užívání služby ukončit a účet zrušit kdykoliv.
- Zrušením placeného tarifu zaniká nárok na placené funkce ke konci uhrazeného období; již uhrazené předplatné se zpravidla nevrací, není-li stanoveno jinak.
- Poskytovatel může účet pozastavit nebo zrušit při porušení těchto podmínek nebo právních předpisů, zpravidla po předchozím upozornění.
- Po ukončení jsou data uživatele zpracovávána v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.
8. Duševní vlastnictví
Veškerá práva ke službě, jejímu softwaru, designu a obsahu náleží poskytovateli, případně jeho poskytovatelům licencí. Uživateli je poskytováno nevýhradní, nepřenosné právo službu užívat po dobu trvání smlouvy. Obsah, který do služby nahraje uživatel, zůstává jeho vlastnictvím; uživatel poskytovateli uděluje oprávnění tento obsah zpracovávat v rozsahu nezbytném pro poskytování služby.
9. Změny podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit, zejména v reakci na změny služby nebo právních předpisů. O podstatných změnách bude uživatel informován vhodným způsobem (např. e-mailem nebo oznámením ve službě) s přiměřeným předstihem. Pokračováním v užívání služby po nabytí účinnosti změn uživatel se změnami souhlasí.
10. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto podmínky a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky. Spotřebitel se může obrátit rovněž na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
11. Kontakt
Provozovatelem služby je Lemenio s.r.o. (úplné identifikační a fakturační údaje poskytneme na vyžádání). S dotazy se obraťte na info@reservito.cz.
Zpracování osobních údajů upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.